Transparência
O que registramos
Para mostrar a você o que aconteceu com cada e-mail, guardamos um registro curto de cada mensagem por 30 dias. Esta página lista cada campo, o que fica de fora e como tudo é apagado.
O log de mensagens
Cada mensagem que chega ou sai pelo mxproxy gera linhas no log do seu time (uma por destino). Cada linha tem:
| Campo | O que é |
|---|---|
| Data e hora | Quando aconteceu |
| Direção | Entrada (chegou ao seu domínio) ou saída (entrega a um destino, ou envio pelo seu SMTP) |
| Remetente | O remetente do envelope; na entrega de um reencaminhamento, o endereço SRS que criamos |
| Destinatário e destino | O endereço do seu domínio e a caixa ou o canal para onde foi |
| Assunto | O assunto da mensagem, até 255 caracteres |
| Tamanho | Em bytes |
| Situação | Aceita, recusada, spam, entregue, adiada, falhou ou ignorada (resumo de canal não enviado) |
| Detalhe | O motivo técnico: a pontuação de spam, a resposta do servidor de destino, o limite atingido |
O log não tem o corpo da mensagem, os anexos nem o IP de quem enviou.
Por quanto tempo
| O quê | Por quanto tempo |
|---|---|
| Log de mensagens | 30 dias, apagado por uma limpeza automática que roda a cada hora |
| Conteúdo da mensagem na fila de entrega (cabeçalhos, corpo e anexos) | Só enquanto a entrega está pendente: é apagado quando o destino confirma a entrega, ou quando geramos o aviso de devolução (recusa definitiva ou desistência, após no máximo 5 dias de tentativas) |
| Registro da fila, sem conteúdo (remetente do envelope, destinatários, situação, tentativas, último erro, tamanho e horários) | 30 dias, pela mesma limpeza |
| Resumos enviados a canais | Não guardamos o resumo; a mensagem fica na fila do canal só até o resumo ser enviado (ou até desistirmos), e então o conteúdo é apagado |
| Contadores diários de mensagens (só números) | Enquanto o time existir: é o que aplica os limites do plano |
| Registros técnicos do servidor (erros, logins recusados no SMTP com o IP e o usuário) | Por tempo limitado, como diz a Política de privacidade |
Repare: depois da entrega, a fila guarda só o registro sem conteúdo. É dele que sai o tempo de encaminhamento da página de status, somado entre todos os clientes. A fila em si não aparece no painel nem na API: o que você vê lá é o log de mensagens.
Backups
Fazemos backup diário do banco de dados. Um backup é uma fotografia do dia: inclui a fila e o log daquele momento, inclusive o conteúdo das mensagens que ainda esperavam entrega na hora da cópia. Por isso, algo apagado do banco ainda existe nas cópias anteriores até que elas saiam do rodízio de backups.
Como ver e apagar
- No painel: a página Logs mostra os 30 dias do seu time, com filtro por domínio e por situação.
- Pela API:
GET /api/v1/logs, com um token de API que tenha a permissão de leitura de logs (referência da API). - Apagar antes do prazo: não há botão no painel, e apagar um domínio não apaga o histórico dele. Peça por contato@mxproxy.dev e apagamos as linhas do seu time.
No site
O site não usa cookies de rastreamento nem analytics. Contamos visitas às ferramentas e aos guias só como número por página e por dia, sem IP, navegador ou cookie. A lista completa do que guardamos sobre a sua conta está na Política de privacidade; o caminho de cada mensagem, em Vocês leem meus e-mails?
Perguntas frequentes
Por quanto tempo o log de mensagens fica guardado?
30 dias. Uma limpeza automática roda a cada hora e apaga as linhas mais antigas que isso.
O log guarda o conteúdo do e-mail?
Não. O log tem remetente, destinatário, destino, assunto, tamanho, situação e um detalhe técnico. O conteúdo completo fica só na fila de entrega, enquanto a entrega está pendente, e é apagado quando ela termina; ele não aparece no painel.
Posso apagar o meu log antes dos 30 dias?
Não há botão para isso no painel; apagar um domínio não apaga o histórico dele. Peça por contato@mxproxy.dev e apagamos as linhas do seu time.
Vocês registram o IP de quem me manda e-mail?
Não no log de mensagens. O IP do servidor remetente fica no cabeçalho Received da própria mensagem, que segue para a sua caixa e fica na fila só enquanto a entrega está pendente.
E os backups?
Fazemos backup diário do banco de dados. Um backup tem o que estava na fila e no log naquele dia, inclusive o conteúdo das mensagens que ainda esperavam entrega, então algo apagado do banco ainda existe nas cópias anteriores até elas saírem do rodízio.
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